Privacyverklaring

Versie 1.0 · [NOG INVULLEN: datum van inwerkingtreding]

Om een taxirit te kunnen regelen hebben we een aantal gegevens van je nodig. Hieronder staat welke dat zijn, waarom we ze gebruiken en hoe lang we ze bewaren.

Welke gegevens we verwerken

Van iedereen met een account

• Je naam en e-mailadres, en als je via Google of Apple inlogt de gegevens die je daar deelt.
• Je rol in de app: reiziger of chauffeur.
• Een pushtoken van je toestel, zodat we je een melding kunnen sturen over je rit.

Van reizigers

• Je locatie op het moment dat je een rit boekt, om je ophaaladres te bepalen.
• Je ophaal- en bestemmingsadres, de afstand, de duur en het tijdstip van elke rit.
• De prijs, de betaalwijze en de status van de betaling.
• Welke chauffeurs je hebt toegevoegd als vaste chauffeur.
• Beoordelingen en meldingen die je achterlaat.

Van chauffeurs

• Je chauffeurskaartnummer en de geldigheidsdatum, je ondernemersvergunningnummer, je bedrijfsnaam en je kenteken.
• De gegevens die de RDW bij dat kenteken teruggeeft, zoals merk en taxiregistratie.
• Je verzekeraar en polisnummer.
• Je locatie zolang je online bent, zodat we ritten in je buurt kunnen aanbieden en de reiziger kan zien waar je bent.
• Je ritten, verdiensten, openstaand saldo en beoordelingen.

Locatie in de achtergrond

Ben je chauffeur en heb je een rit aangenomen, dan volgt de app je locatie ook als je scherm op slot zit. Dat is nodig zodat je klant kan zien waar je bent en zodat we kunnen vaststellen dat je op de ophaallocatie en de bestemming bent aangekomen. Je kunt dit uitzetten in de instellingen van je telefoon, maar dan kun je geen ritten meer uitvoeren.

Wat we niet verwerken

We vragen chauffeurs niet om een kopie van hun identiteitsbewijs en bewaren die ook niet. De identiteitscontrole voor uitbetalingen doet Stripe, rechtstreeks. Wij slaan geen creditcardnummers of rekeningnummers op; die gaan rechtstreeks naar Stripe.

Waarom we die gegevens gebruiken

• Om je rit te kunnen regelen. Zonder locatie, bestemming en betaalgegevens kunnen we geen chauffeur vinden en de rit niet afhandelen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Om te voldoen aan de wet. Een ritbon met de gegevens van de rit en de vervoerder is verplicht, en we moeten onze administratie bewaren voor de Belastingdienst. Grondslag: wettelijke verplichting.
• Om de app veilig te houden. We controleren vergunningen, houden beoordelingen bij en onderzoeken meldingen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Om je meldingen te sturen over je rit. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

We gebruiken je gegevens niet voor advertenties en verkopen ze niet aan derden.

Met wie we gegevens delen

• Je chauffeur of je reiziger. Je naam, je ophaal- en bestemmingsadres en je locatie tijdens de rit zijn zichtbaar voor de andere partij. Van de chauffeur zie je bovendien zijn auto, kenteken en beoordeling.
• Stripe (Ierland en de Verenigde Staten) verwerkt alle betalingen en uitbetalingen en voert de identiteitscontrole van chauffeurs uit.
• Supabase (Europese Unie) host onze database en verzorgt het inloggen.
• Google Maps Platform ontvangt de coördinaten van je ophaal- en bestemmingsadres om de route en de afstand te berekenen.
• Expo verzorgt het versturen van pushmeldingen naar je toestel.
• De RDW raadplegen we bij de aanmelding van een chauffeur, op basis van het kenteken. Dit is een openbaar register.

Met deze partijen hebben we verwerkersovereenkomsten. Waar gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Ritten en ritbonnen: zeven jaar, omdat de fiscale bewaarplicht dat voorschrijft.
• Je accountgegevens: zolang je account bestaat. Verwijder je je account, dan wissen we ze binnen dertig dagen, behalve wat we wettelijk moeten bewaren.
• Locatiegegevens van een rit: we bewaren het ophaal- en bestemmingsadres bij de rit. De live locatie tijdens de rit bewaren we niet als spoor; alleen de laatst bekende positie wordt overschreven.
• Vergunninggegevens van chauffeurs: zolang je als chauffeur actief bent en daarna twee jaar, zodat we kunnen aantonen dat we de controle hebben uitgevoerd.
• Meldingen en beoordelingen: twee jaar na de rit.

Je rechten

Je kunt je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen. Je kunt bezwaar maken tegen een verwerking en je kunt vragen om je gegevens over te dragen. Stuur daarvoor een bericht naar privacy@snodder.nl; we reageren binnen een maand.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Je gegevens staan op servers binnen de Europese Unie. De verbinding met de app is versleuteld. Alleen jij en de chauffeur van jouw rit kunnen de gegevens van die rit inzien, plus de beheerder van Snodder wanneer dat nodig is voor een melding of een betaling.

Wijzigingen

Verandert er iets aan hoe we met je gegevens omgaan, dan passen we deze verklaring aan. Bij belangrijke wijzigingen laten we dat weten in de app.